ИСПАНИЯ - страна матадоров, фламенко и рыцарей без страха и упрека!
Туры в Испанию | Отзывы туристов | Отели Испании


Всё о Испании:
Туры в Испанию
Отели Испании
Отзывы туристов
Общая информация
Круизы

Курорты Испании:
Коста Бланка
Коста Брава
Коста дель Маресме
Коста Гарраф
Коста Дорада
Коста дель Соль
Балеарские острова
Майорка
Ибица
Канарские острова
Тенерифе
Мадрид
Барселона
Валенсия
Аликанте
Гранада
Кордова
Малага
Уэльва
Кадис
Севилья
Толедо
Саламанка
Сарагоса
Леон
Сантьяго-де-Компостела
Овьедо
Бильбао
Сан-Себастьян
Памплона
Сантандер

Добавить свой рассказ

Проблемы с Натали тур

Страна: Испания
Тема: Отдых на море
Город/курорт: Майорка
Отель: Сол Барбадос
Дата поездки: Июнь 2006
Турфирма: Натали тур
Оценка турфирме: плохо
Оценка курорту: хорошо

Сразу хотим всех предостеречь от какой-либо связи с горе агентством Натали Тур!!!!!!!
Мы ездим уже 15 лет через различные агентства, но такого БАРДАКА мы никогда не видели. В аэропорту Майорки представитель “Натали Турс” нам сообщила, что мы на три дня едем в другой (без уточнения) отель. Туристы очень удивились и поинтересовались у гида, как это могло произойти, но в ответ на это получили очень резкий, даже грубый ответ, что ничего объяснять она нам тут не собирается и что если не нравится, можем лететь обратно. Таких пострадавших туристов набрался полный автобус, никто ничего не знал, куда нас повезут, где нас разместят и главное когда?!!! В аэропорту в автобусе нас продержали более 2 часов. Затем гид Ирина наконец-то появилась и очень скромненько извинилась за предоставленные неудобства в связи с заменой отеля. В итоге нас провозили 3 часа в поисках отеля, в который нас смогли бы поселить. В конце-концов, нас разместили в отеле в другом городе и через дорогу на второй линии, без прохода к морю и без пляжа, без анимационной программы и прочих развлечений и удобств, которые предусмотрены в выбранном и оплаченном нами отеле “SOL BARBADOS”. На следующий день у туристов разместившихся в двух ближайших отелях была назначена встреча с гидом в 12-00, мы прождали до 13-00, но никто так и не пришел, и не позвонил, и не сообщил, что встреча отменяется или переносится на другое время. И это отношение гидов к клиентам компании” НАТАЛИ ТУРС”, компании стиль работы которой ” надежность и качество предоставляемых услуг”. От предложенной нам в качестве компенсации обзорной экскурсии лично мы с сыном отказались,( хотя в прошлом году эта экскурсия предлагалась бесплатно) а вот тех туристов кто согласился и тех кто сам выбрал и оплатил эту экскурсию ждал еще один «сюрприз». Сбор на эту экскурсию был назначен не у отеля, а на остановке городского автобуса в отдаленности от отеля и пока люди искали это место, автобус уехал, не дождавшись всех туристов. В итоге деньги у людей пропали.
Наш выезд из отеля был назначен на 25.06. и соответственно нами оплачен по 25.06, что было отражено в ваучере. Но, вернувшись в номер 24.06. в 12-30 мы обнаружили, что наш ключ заблокирован. На ресепшене мне объяснили, что по данным от Натали Тур у нас оплачено по 24.06 и потому мы обязаны оплатить произведенные расходы за время пребывания в отеле и освободить номер. Я возмутилась и попросила открыть номер, чтобы предоставить свой экземпляр ваучера, но мне отказали и потребовали сначала оплатить мои расходы и еще один день проживания и только потом мне откроют номер.
Больше всего меня удивило требование оплатить расходы, ведь все в отеле оплачивается наличными, расходы просто не могут накопиться. И только после того, как у моего ребенка началась истерика от испуга, что нас не пустят в номер нам открыли номер и даже не стали смотреть ваучер и к стати при выезде на следующий день нас уже не просили оплатит какие-то расходы.
Какое впечатление может остаться от такого отдыха, да это и не отдых, а сплошная нервотрепка. Берегитесь НАТАЛИ ТУР!!!!!!!!!!!!!

Автор: Елена
[Редактировать]

Хотите рассказать о своем отдыхе?

Обсуждение:

Про гидов согласна. Мы тоже всегда берем машину и вперед-в отеле и на пляже около отеля не сидим.
А про гидов-единственный гид, когда мы ездили на Корфу, Греция, нам попался нормальный-и карту дал, и достопримечательности обозначил на нец, и хорошие пляжи посоветовал, несмотря на то, что мы не брали экскурсии.

2008-05-29 16:17:26 | Катерина

Неудачный пример с бензином, в данном случае все происходит в одной стране-теже самые автобусы,маршруты и все остальное.Согласен, что так не только у Натали, все наши туроператоры очень жадные.Поэтому я беру на прокат машину и путешествую по карте, слава богу во многих музеях и городских обзорных автобусах есть наушники на разных языках.А вот гиды в гостиннице(небуду утверждать что во всех, дело было в Торрамолиносе,отель Риу)если ты не заказываеш тур,сразу становятса необщительными, хотя я так понимаю за его консультации уже заплочено покупкой тура.Может быть нам не повезло с гидами поэтому к Натали у меня негатив.

2008-05-28 20:11:55 | Слава

Слава, а сравнить у Натали и других РОССИЙСКИХ туроператоров не пробовали? Зачем сравнивать цены на турпродукты разных стран? Вы бы еще цены на бензин в Эмиратах и Эквадоре сравнили:)

2008-05-28 17:17:00 | Катерина

Сравнивал цены на экскурсии в Испании у
Натали и у немецких операторов-в два раза дороже как минимум, наверно очень деньги нужны!

2008-05-28 15:45:44 | Слава Slava.melchakov@mail.ru

Ездила через Натали три раза - Италия горнолыжная (несмотря на то, что ей они стали заниматься только в 2008 году, то есть мы были их туристами одними из первых;) - все прошло супер), Греция, Испания (Коста Даурада). Сейчас собираюсь на Майорку, тоже через Натали.
Никаких претензий и нареканий нет!

2008-04-18 13:00:50 | Катерина pamkat@inbox.ru

мы с подругой в июне 2007 г. отдыхали с Натали -тур в туре : Испания - Андора- Франция. Было все чудесно. Тур очень интересный , гид Людмила создала нам прекрасную атмосферу, заботилась о нас , предлагала самые интересные экскурсии. Все было очень четко организовано . Только отель в Испании выбирайте получше,лучше 4 звезды.

2008-04-16 20:12:18 | Татьяна

Я отдыхала последний раз с Натали Турс с 23.08.07 по 07.09.07 в отеле Рива Дива в Анталии. Мне понравился отель и помогали гиды Натали когда возникла проблема с травмой руки. Даже мой крестик умудрились достать, когда он провалился под сиденье в сауне. Отзывы такие о натали мне не очень нравится читать. Но если так действительно случилось, то очень надеюсь что подобные ошибки они больше не повторят. А от услуг агенства отказываться не собираюсь

2008-02-22 19:31:07 | Цири

Мария, вы прочитали мои мысли! Как я пару минут назад: "Забавно. Есть тур-операторы Тез-тур, Есть Тэс-тур... Может и у Натали появился такой же "абибассовый" сиамский близнец? Так, например, какой-нибудь Нотоли турз? В таком случае я не удивляюсь почему на такую крупную надежную компанию столько негативных отзывов."

2008-02-16 04:42:00 | Язва Сергеевич

Такое ощущение, что существует две компании Натали Турс. Одна является сосредоточением мирового зла, другая - сосредоточение добра и надежности. Не спорю есть у компании недостатки - она слишком крупная и не может всегда всем угодить. Как говорится на 1000 обязательно придется один недовольный. Я пока в эти единицы не попадала, так что с уверенностью могу сказать, что отдых они предоставляют чудесный.

2008-02-05 02:58:02 | Мария

Обсолютно с Вами согласна!!! Натали турс мне тоже испахабил весь отдых.
С 25.09 по 07.10 отдыхали в Турции в Кемере. Очень обманули с отелем, хотя мы готовы были заплатить больше, лишь бы поехать в хороший 5-ый отель.

Никогда не буду больше обращаться в это турагенство и друзьям отсоветаю.

2007-10-11 19:23:28 | Юлия rokko-barokko@mail.ru

Отдыхали с Натали-тур в июне 2007г. Очень довольны, масса хороших впечатлений. Хотим еще и только с Натали-тур. Были в Коста Доураде в отеле "Лас Вегас", сервис отличный, море в 2х шагах, все парки (развлечений, аква и пр.) на автобусе 15 мин. Представители Натали-тур нигде нас не бросили, работали профессионально, всю информацию давали вовремя, об изменениях предупреждали на ресепшене и лично. Встречали и провожили, без проблем. Всем огромное спасибо.

2007-09-18 12:51:43 | Наталья Nataliaofficial@yandex.ru

Ого как тут расшумелись!!! Кто-то кричит и мечит против Натали турс, а кто-то говорит, что все в порядке))) Я вот отдыхал пару раз с Натали ничего плохого в них не увидел))) Много знакомых ездит по ней вроде тоже такого хамства с их стороны не видели...

2007-04-18 19:04:50 | Товарищ

А у меня претензий не накопилось... Приятно отдохнули, при чем без задержек без всяких, без проблем с регистрацией...

2007-04-18 03:33:03 | Зарница

Ах да! Главное - вывод:
претензий к Натали тур у меня нет.
Барселонский аэропорт нам знаком, на все его неудобства шли сознательно.
Отель ЭстивальПарк тоже выбирали сами. В 2007 г. точно выберем другой!

2007-01-08 09:46:54 | Елена

В августе 2006 г. именно с Натали-тур (впервые с этой фирмой) отдыхали в Испании, Коста-Дорада.
В целом, для чего мне нужен туроператор?
1. Оформить билеты, визу. Это сделали.
2. Обеспечить перелет, трансфер. Самолет Трансаэро вылетал по расписанию. До гостиницы довезли, хотя встречающие в Барселоне, честно говоря, на редкость бестолковые и неорганизованные.
3. Обеспечить размещение. Были зарезервированы места в том отеле, который заказали, естественно. Правда, пришлось поспорить на рецепшен: сначала нас разместили, практически, над эстрадой для анимации.
Но сам по себе отель Эстиваль-парк хуже, чем Палас Пинедо или Соль де Ор.
4. Организовать экскурсии. Это сделали, экскурсоводы были хорошими, автобусы - стандартными.
5. Помогать в мелочах. Хотя бы один из представителей туроператора был в холле отеля дважды в день: у него можно заказать билеты в Аквапарк, порт Авентура, купить карточки для телефона, заказать автомашину (аренду) и пр.
6. Врач. Простудилась. Муж позвонил с рецепшен туроператору. Через 15 минут приехал врач. Без проблем.
7. Обеспечить трансфер в аэропорт. Вывезли из отеля во-время. На дороге были пробки (суббота!), но успели.
А вот аэропорт в Барселоне совершенно беспорядочный! Регистрация и информация хуже, чем в Домодедово.

2007-01-08 09:44:48 | Елена

Hola!
Этим летом (с 22 июля по 5 августа 2006 года) я (Оля) и моя подруга (Женя) отдыхали в Ллорет де Маре (Испания - Коста Брава) в отеле Festa Brava 3*. Ездили через Натали Тур. Нам все очень понравилось. Отель был хороший, отличное питание, хоть и однообразное. Солнце, пляж, клубы, экскурсии, парни, атмосфера отдыха.., что ещё нужно для хорошего отдыха...

2006-09-29 18:59:08 | Оля olga52003@list.ru

В сентябре отдыхали в Испании.Поездку оформляли через НАТАЛИ ТУР. Всем довольны.Отрицательных моментов не помню. Все четко, организовано. Отдохнули абсолютно без напряга. Спасибо НАТАЛИ ТУР. А проблемы возможно возникают не по их вине. Слишком много структур завязаны на выезд заграницу и отдых на месте. А они оказываются крайние. Неправильно это.

2006-09-21 15:49:37 | Сергей

Отдыхала в июле 2006 г. от тур-оператора Натали-тур, агенство Бав-тур в Испании городе ЛЛорет де Мар, курорт Коста-Брава.Все понравилось. И встретили вовремя и отвезли. Отель хороший, пляж чистый, город веселый, экскурсии увлекательные. Представители Натали-тур все очень милые, доброжелательные и внимательные. Персонал отеля по русски не говорил, но из-за этого проблем не возникало. Порекомендовали мне БАВ-тур знакомые, которые уже пять лет ездят отдыхать от этой фирмы и никаких претензий не имеют. Сам менеджер фирмы очень рекомендовала именно Натали-тур, объясняя это тем, что это самая сильная встречающая сторона по Испании.

2006-09-08 13:06:17 | Елена

Отдыхала в июле 2006 г. от тур-оператора Натали-тур, агенство Бав-тур в Испании городе ЛЛорет де Мар, курорт Коста-Брава.Все понравилось. И встретили вовремя и отвезли. Отель хороший, пляж чистый, город веселый, экскурсии увлекательные. Представители Натали-тур все очень милые, доброжелательные и внимательные. Персонал отеля по русски не говорил, но из-за этого проблем не возникало. Порекомендовали мне БАВ-тур знакомые, которые уже пять лет ездят отдыхать от этой фирмы и никаких претензий не имеют. Сам менеджер фирмы очень рекомендовала именно Натали-тур, объясняя это тем, что это самая сильная встречающая сторона по Испании.

2006-09-08 13:05:05 | Елена Elenska77@mail.ru

ДА ВЫ ЧТО! Я тоже в этом году отдыхала на Майорке с Натали тур. Никаких нареканий. Все делалось четко и слаженно, от встречи в аэропорту, до экскурсий и отъезда. Для меня, не знающей языка (даже английского) была помощь во всем, как в отеле, так и в магазинах. Гид Ольга приезжала каждые 3 дня, без задержек. Экскурсовод Адриана - это просто СУПЕР класс! Даже самые продолжительные экскурсии были не утомительные и интересные, всегда все четко организованно. Да действительно, экскурсионный автобус приезжал на остановку, но где она находиться гид объяснил очень подробно, а также предупредил, чтобы приходили на 5 мин. раньше. Автобус всегда ждал до положенного времени, если не все присутствовали. Поэтому у нас никогда подобных проблемм не было. Хочу сказать большое спасибо, за действительно очень хорошую работу Натали Тур.

2006-08-22 10:18:01 | Лукерья

ПОЛНОСТЬЮ СОРГЛАСНА ТАКОГОГ УБОГОГО ТУРАГЕНСТВА Я ЕЩЁ НЕ ВИДЕЛА!!!!!!!!!!!БЫЛИ ВОЗМУЩЕНЫ ВСЕ КТО ПРИЕХАЛ ОТ НИХ!!!!НИКАКИХ УСЛОВИЙ, НИКАКОЙ ЗАЩИТЫ ЛЮДЕЙ ЗА КОТОРЫХ НЕСУТ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЭТИ ТВАРИ!!!!!!!!!!!!!НАДО СУДИТСЯ А НЕ МОЛЧАТЬ!!!!!!!!

2006-08-20 21:48:42 | лариса

Абсолютно согласна! в Испании продержалась только благодаря моему оптимизму! Не хочу мусолить подробности, но до крайней степени возмущена их работой.

2006-07-30 23:14:31 | Поддерживаю

А у нас с Натали все отлично. Ездим с ними год за годом. В этом году вообще казус был, мы забыли паспорта на ресепшене, так наш гид организовала такси, задержала рейс, ускорила прохождение нашей регистрации. Словом, у нас к Натали претензий нет. Может нам просто везло..

2006-07-30 22:31:42 | Евгения

Да, Натали- тур отличилась даже в Чехии. На обратной дороге нам пришлось возвращаться в Украину пешком, проходя две границы Польскую и Украинскую, пешком, поддождем в 4 часа утра с сумками иостальным богажем. так что с Натали-тур больше никогдани каких делиметьне будем.

2006-07-21 20:47:02 | Любовь

Имя*
E-Mail
Уведомлять о новых комментариях
Не показывать E-mail другим пользователям
Ваш комментарий*
 
Rambler's Top100
реклама / контакты